DSA-Transparenz (Informationen gemäß Digital Services Act)

Diese Erklärung informiert gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates (Digital Services Act — DSA) über die Funktionsweise der Plattform FIRMEN.directory und den Umgang mit nutzergenerierten Inhalten.

Betreiber und Kontaktstelle

FIRMEN.directory
Krasen Markov
Feldweg 8, 8574 Lengwil, Schweiz

Zentrale Kontaktstelle gemäß Art. 11 und Art. 12 DSA:
E-Mail: [email protected]
Sprachen: Deutsch, Englisch
Diese Kontaktstelle steht Nutzern, Behörden der EU-Mitgliedstaaten und der Europäischen Kommission zur Verfügung.

Plattformcharakter

FIRMEN.directory ist ein Online-Unternehmensverzeichnis, das als Hosting-Dienst im Sinne von Art. 3 lit. g (iii) DSA qualifiziert wird. Die Plattform speichert und veröffentlicht von Nutzern bereitgestellte Informationen.

Quellen von Inhalten

Inhalte stammen von:

• registrierten Nutzern (Firmeneinträge, Bewertungen, Bilder)
• öffentlich zugänglichen Handelsregistern (Zefix / Schweizer Handelsregister)
• vom Betreiber redaktionell erstellten Inhalten (teilweise KI-gestützt generiert)

Moderationspraxis (Art. 14 Abs. 1 lit. d DSA)

Die Moderation erfolgt durch eine Kombination aus KI-gestützter Vorprüfung und manueller Prüfung durch das Betreiberteam:

• KI-gestützte Vorprüfung (Google Gemini API): Bewertungen und Firmeneinträge werden automatisiert auf Einhaltung der Nutzungsrichtlinien vorgeprüft. Das KI-System bewertet Inhalte und kennzeichnet potenziell problematische Beiträge. Bei Unsicherheit werden Inhalte automatisch zur manuellen Prüfung weitergeleitet.
• Manuelle Prüfung: Das Betreiberteam überprüft von der KI markierte Inhalte, gemeldete Inhalte und stichprobenartig veröffentlichte Beiträge.

Wichtig: Das KI-System trifft keine abschließenden Entscheidungen über die Entfernung einzelner Inhalte. Endgültige Moderationsentscheidungen werden stets durch das Betreiberteam getroffen. Gemäß den Google Gemini API-Nutzungsbedingungen (Paid Plan) werden die zur Prüfung übermittelten Inhalte nicht für das Training von KI-Modellen verwendet.

Die Moderation umfasst:

• KI-Vorprüfung und ggf. manuelle Nachprüfung von Firmeneinträgen
• KI-Vorprüfung und ggf. manuelle Nachprüfung von Bewertungen auf Einhaltung der Nutzungsrichtlinien
• Bearbeitung von Meldungen rechtswidriger Inhalte

Moderationsentscheidungen werden auf Grundlage der Nutzungsrichtlinie, der AGB und geltenden Rechtsvorschriften getroffen. Weitere Details finden Sie in unserer Inhaltsmoderation.

Meldung rechtswidriger Inhalte (Art. 16 DSA)

Jeder Nutzer kann rechtswidrige Inhalte über folgende Wege melden:

• E-Mail: [email protected]
• Meldefunktion auf der Plattform: „Bewertung melden" bei einzelnen Bewertungen oder „Inhalt melden" bei Firmeneinträgen

Meldungen sollten enthalten: eine Beschreibung des beanstandeten Inhalts, die URL, den Grund der Meldung sowie die Kontaktdaten des Meldenden. Detaillierte Informationen finden Sie unter Rechtsverletzung melden.

Bearbeitung von Meldungen (Art. 16 Abs. 6 DSA)

Meldungen werden zeitnah bearbeitet. Der Betreiber bemüht sich, Meldungen innerhalb von 7 Werktagen zu prüfen. Bei offensichtlich rechtswidrigen Inhalten kann die Entfernung schneller erfolgen. Der Meldende wird über die Entscheidung per E-Mail informiert, sofern Kontaktdaten angegeben wurden.

Begründung von Entscheidungen (Art. 17 DSA)

Wenn Inhalte entfernt, eingeschränkt oder ein Nutzerkonto gesperrt wird, erhält der betroffene Nutzer eine Benachrichtigung mit:

• der Art der getroffenen Maßnahme
• den Tatsachen und Gründen für die Entscheidung
• gegebenenfalls Hinweis auf den Einsatz automatisierter Mittel bei der Entscheidung (Art. 17 Abs. 3 lit. c DSA)
• Informationen über Rechtsmittel und Beschwerdemöglichkeiten

Internes Beschwerdemanagement (Art. 20 DSA)

Nutzer, die von einer Moderationsentscheidung betroffen sind, können innerhalb von 6 Monaten nach der Entscheidung eine Beschwerde einreichen an: [email protected]. Die Beschwerde wird unparteiisch und zeitnah geprüft. Das Ergebnis wird dem Beschwerdeführer mitgeteilt.

Priorisierung von Inhalten und Ranking (Art. 27 DSA)

Die Plattform verwendet keine personalisierte Ranking-Logik auf Basis sensibler Daten, Nutzerprofilen oder individuellem Surfverhalten. Die Darstellung und Sortierung von Firmeneinträgen erfolgt nach einer Kombination objektiver Kriterien, darunter:

• Textrelevanz: Übereinstimmung des Suchbegriffs mit Firmennamen, Beschreibung und Kategorien (bereitgestellt durch Meilisearch)
• Standort: Geografische Nähe zum gesuchten Ort
• Aktualität: Zeitpunkt der letzten Aktualisierung des Eintrags
• Premium-Status: Premium-Einträge können in den Suchergebnissen eine höhere Gewichtung erhalten. Der Premium-Status ist einer von mehreren Faktoren und garantiert keine bestimmte Position in den Ergebnissen.

Die genaue Gewichtung und Kombination dieser Faktoren unterliegt laufender Optimierung und stellt ein Geschäftsgeheimnis des Betreibers dar. Es erfolgt kein Shadow Banning und keine verdeckte Herabstufung von Inhalten — Einträge werden entweder vollständig angezeigt oder bei Verstößen gemäß der Inhaltsmoderation entfernt, wobei der betroffene Nutzer stets benachrichtigt wird.

Werbung und kommerzielle Kommunikation (Art. 26 DSA)

Die Plattform betreibt keine personalisierte Werbung auf Basis von Nutzerprofilen. Premium-Einträge sind kostenpflichtige Platzierungen und werden auf der Plattform durch ein visuell erkennbares „Premium"-Badge gekennzeichnet. Premium-Einträge erhalten zusätzliche Funktionen (z. B. Logo-Anzeige, erweiterte Inhalte) und können in den Suchergebnissen bevorzugt dargestellt werden. Diese Kennzeichnung erfolgt gemäß Art. 26 DSA und § 5a UWG (Kennzeichnungspflicht für kommerzielle Kommunikation).

Empfehlungssysteme (Art. 27 DSA)

Inhalte werden nicht auf Grundlage individueller Nutzerprofile priorisiert. Suchresultate basieren auf Textrelevanz, Standort und den oben genannten objektiven Kriterien. Es kommen keine Empfehlungsalgorithmen auf Basis persönlicher Daten zum Einsatz.

Vertrauenswürdige Hinweisgeber (Art. 22 DSA)

Der Betreiber erkennt den Status vertrauenswürdiger Hinweisgeber (Trusted Flaggers) gemäß Art. 22 DSA an. Meldungen von Organisationen, denen dieser Status durch einen Koordinator für digitale Dienste eines EU-Mitgliedstaats zuerkannt wurde, werden vorrangig und beschleunigt bearbeitet. Vertrauenswürdige Hinweisgeber können Meldungen über die allgemeinen Meldewege einreichen und werden gebeten, ihren Status bei der Meldung anzugeben.

Transparenzberichte (Art. 15 DSA)

Der Betreiber veröffentlicht gemäß Art. 15 DSA jährliche Transparenzberichte mit Angaben zu:

• Anzahl der eingegangenen Meldungen und der daraufhin getroffenen Maßnahmen
• Anzahl der entfernten oder eingeschränkten Inhalte (aufgeschlüsselt nach Grund)
• Anzahl der eingegangenen Beschwerden und deren Ergebnisse
• Einsatz automatisierter Mittel bei der Moderation

Der erste Transparenzbericht wird nach Ablauf des ersten Geschäftsjahres mit relevanter Moderationstätigkeit veröffentlicht und auf dieser Seite verlinkt.

Zahlungsdienste

Premium-Dienste werden über Stripe abgewickelt. Weitere Informationen zur Zahlungsabwicklung finden Sie in den AGB.

Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.

Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für Nutzer in der Schweiz, Deutschland, Österreich und der Europäischen Union.

Stand

Version 3.0 — Gültig ab 22. März 2026.